última atualização: 29 de maio de 2026

a cresceu valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma. esta política de privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar o site, aplicativo e demais serviços da cresceu.

ao utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta política.

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01. dados pessoais

dados pessoais são informações capazes de identificar uma pessoa, como nome, cpf, telefone, endereço, e-mail, data de nascimento, dados bancários, endereço ip, localização e informações de pagamento.

dados pessoais sensíveis incluem informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde, vida sexual, biometria ou genética, os quais recebem proteção especial nos termos da legislação aplicável.

ao criar uma conta na cresceu, você poderá fornecer dados pessoais necessários para utilização da plataforma, publicação de anúncios, realização de compras, recebimento de pagamentos e comunicação entre usuários.

você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas, legítimas e atualizadas, responsabilizando-se civil e criminalmente por eventual falsidade ou uso indevido de dados de terceiros.

a cresceu poderá solicitar documentos e informações adicionais para validação de identidade, prevenção à fraude, análise de segurança, verificação cadastral e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

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02. quais dados coletamos

a cresceu poderá coletar as seguintes categorias de dados:

dados cadastrais

* nome completo;
* cpf ou cnpj;
* e-mail;
* telefone;
* data de nascimento;
* endereço completo.

dados financeiros

* dados bancários;
* chave pix;
* histórico de pagamentos;
* informações relacionadas a reembolsos;
* dados de cartão processados por parceiros financeiros.

dados de navegação e dispositivo

* endereço ip;
* geolocalização aproximada;
* cookies;
* tipo de navegador;
* sistema operacional;
* páginas acessadas;
* tempo de navegação;
* identificadores do dispositivo.

dados de anúncios e transações

* fotos e descrições dos produtos;
* histórico de vendas e compras;
* mensagens trocadas na plataforma;
* avaliações e comentários;
* comprovantes enviados.

dados de suporte

* registros de atendimento;
* solicitações realizadas;
* denúncias e reclamações;
* informações compartilhadas em contatos com a equipe da cresceu.

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03. finalidade do uso dos dados

os dados pessoais poderão ser utilizados para:

* criar e gerenciar sua conta;
* permitir compra e venda de produtos;
* processar pagamentos e repasses;
* verificar identidade e prevenir fraudes;
* validar anúncios e conteúdos publicados;
* melhorar a experiência da plataforma;
* personalizar recomendações de produtos;
* enviar comunicações operacionais e promocionais;
* cumprir obrigações legais e regulatórias;
* investigar atividades suspeitas ou ilícitas;
* proteger direitos da cresceu, usuários e terceiros;
* garantir segurança da plataforma e das transações;
* realizar auditorias internas e análises estatísticas.

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04. cookies e tecnologias de rastreamento

a cresceu utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, compreender padrões de navegação, oferecer funcionalidades personalizadas e apresentar anúncios relevantes.

os cookies podem ser utilizados para:

* autenticação de acesso;
* segurança da conta;
* análise de desempenho;
* personalização de conteúdo;
* prevenção a fraudes;
* campanhas de marketing e publicidade.

você poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

caso os cookies sejam desativados, algumas funcionalidades da plataforma poderão apresentar limitações ou indisponibilidade.

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05. compartilhamento de dados

a cresceu poderá compartilhar dados pessoais com:

* instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
* empresas de logística e entrega;
* prestadores de serviços de tecnologia;
* ferramentas de análise e marketing;
* autoridades judiciais, administrativas ou governamentais;
* parceiros antifraude e bureaus de verificação;
* empresas integrantes do mesmo grupo econômico, se houver.

a cresceu não vende dados pessoais de usuários.

o compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para execução dos serviços, cumprimento legal, exercício regular de direitos ou proteção da segurança da plataforma.

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06. segurança das informações

a cresceu adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, vazamento, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável. assim, a cresceu não garante segurança absoluta contra invasões, ataques cibernéticos, falhas técnicas ou ações criminosas praticadas por terceiros.

o usuário também é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e dados de acesso.

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07. prevenção à fraude e segurança da plataforma

a cresceu poderá utilizar mecanismos automatizados e manuais de detecção de fraude, incluindo:

* análise comportamental;
* verificação de identidade;
* cruzamento de dados;
* monitoramento de atividades suspeitas;
* bloqueio preventivo de contas;
* solicitação de documentos adicionais.

contas, anúncios, mensagens ou transações consideradas suspeitas poderão ser suspensos, limitados ou removidos sem aviso prévio para proteção da plataforma e dos usuários.

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08. comunicação entre usuários

a cresceu poderá disponibilizar ferramentas de comunicação entre compradores e vendedores.

o usuário reconhece que:

* é integralmente responsável pelas informações compartilhadas;
* não deve enviar dados sensíveis ou bancários diretamente a terceiros;
* a cresceu poderá monitorar comunicações para prevenção à fraude, segurança e cumprimento legal.

é proibida a utilização da plataforma para:

* golpes;
* spam;
* assédio;
* envio de conteúdo ilegal;
* violação de direitos de terceiros;
* tentativa de negociação fraudulenta fora da plataforma.

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09. anúncios e conteúdos publicados

os usuários são exclusivamente responsáveis pelos produtos anunciados, imagens utilizadas, descrições e informações divulgadas.

a cresceu poderá remover anúncios ou conteúdos que:

* violem leis;
* infrinjam direitos autorais;
* apresentem indícios de fraude;
* contenham produtos proibidos;
* coloquem em risco a segurança de usuários;
* estejam em desacordo com os termos da plataforma.

a cresceu não garante a qualidade, originalidade, autenticidade, segurança ou legalidade dos produtos anunciados pelos usuários.

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10. retenção e armazenamento de dados

os dados pessoais poderão ser armazenados:

* enquanto a conta estiver ativa;
* pelo prazo necessário para cumprimento legal;
* para exercício regular de direitos;
* para prevenção à fraude e auditorias;
* conforme exigido por autoridades competentes.

após o término do tratamento, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

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11. direitos do titular dos dados

nos termos da lgpd, você poderá solicitar:

* confirmação da existência de tratamento;
* acesso aos dados;
* correção de dados incompletos ou desatualizados;
* anonimização, bloqueio ou exclusão;
* portabilidade;
* revogação do consentimento;
* informações sobre compartilhamento de dados.

as solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais da cresceu e poderão exigir validação de identidade.

a cresceu poderá manter determinados dados quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade legítima de retenção.

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12. menores de idade

a plataforma cresceu é voltada principalmente para adultos responsáveis pela compra e venda de artigos infantis.

menores de 18 anos somente poderão utilizar a plataforma mediante supervisão e responsabilidade de seus representantes legais.

a cresceu não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças sem autorização legal adequada.

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13. links de terceiros

a plataforma poderá conter links para sites, aplicativos e serviços de terceiros.

a cresceu não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo, segurança ou políticas adotadas por terceiros.

recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de todos os serviços externos utilizados.

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14. alterações desta política

a cresceu poderá alterar esta política de privacidade a qualquer momento para atualização legal, regulatória, operacional ou tecnológica.

as alterações entrarão em vigor após publicação na plataforma.

o uso contínuo da plataforma após as atualizações representa concordância com a versão vigente da política.

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15. contato e canal de privacidade

em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela cresceu.

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16. gestão de dados pessoais

caso deseje solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados pessoais, você poderá realizar a solicitação diretamente pelos canais oficiais da cresceu.

a cresceu poderá solicitar validação de identidade antes de processar qualquer requisição para garantir a segurança das informações.

o prazo de resposta seguirá os limites estabelecidos pela legislação aplicável.